1、用户在周一至周六：9:00-24:00与售后客服联系（QQ：3004410125），说明退款的理由，提交问题的证据，退款人姓名、手机、用户编号和定单编号。如客服不在线也可以直接提交以上信息。
2、申请退款后，请保持您的电话畅通，如果习赛网工作人员5次未能联系上用户，则视为退款申请失效。
3、习赛网核实相应信息并及时跟进处理，如果符合退款条件，则进入退款处理流程；纸质材料的退款将在习赛网收到用户退回的纸质材料，确认没有做任何标记且没有损坏后进入退款处理流程。
4、进入退款处理流程后的10个工作日内款项原路退回到用户缴费的账户中。
5、退款金额以实收金额为准，不包含快递费用和使用优惠券抵充的部分款项。
6、如果已经开具发票，则用户需要退回发票（快递费用由用户承担）。如果发票已经用于报销、抵扣或其他原因无法退回的，则不予退款。
7、申请退款的同时，相应的服务也将随之关闭。