【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。
【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了
解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的
态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或
观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者
在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工
作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为
确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现
进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自
到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、丁作
态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷
调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。
【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施
培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作
至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
【解析】培训需求分析报告包括：①需求分析实施的背景;②开展需求分析的目的和性
质;③概述需求分析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提
求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。
全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况
与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效
受训员工的工作情况;②受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员
工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这
样有利于员工采取更为合作的态度配合调查;③受训员工的期望和真实想法。在调查中
应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想
【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制 度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。